شروط وأحكام IQ Store
هذه الصفحة هي المرجع الرسمي لشروط استخدام متجر IQ Store، وتشمل شراء المنتجات الرقمية، التسليم عبر OneSync / Keymaster / Cfx، الدعم الفني، الرخص، الحقوق، التعديلات، الاسترجاع، والتعامل داخل التذاكر.
تنبيه مهم:
إتمام الطلب، الدفع، فتح تذكرة، طلب خدمة، أو استلام أي منتج من IQ Store يعني أن العميل قرأ هذه الشروط ووافق عليها بالكامل. هذه الشروط تكمل سياسة الاسترجاع وسياسة الخصوصية المعتمدة في الموقع.
منتجات رقميةتسليم عبر OneSync / Keymaster فقط.
رخصة استخداملسيرفر واحد وحساب واحد حسب السجلات.
دعم 4 أياممن وقت التسليم، وليس من وقت الدفع.
حماية الحقوقمنع التسريب، فك الحماية، وإزالة حقوق المتجر.
1قبول الشروط والمرجع الرسمي +
- الموقع الرسمي لـ IQ Store هو المرجع الكامل لشروط المتجر، أما Discord فهو تنبيه مختصر ووسيلة تواصل فقط.
- استخدام الموقع، فتح تذكرة، طلب خدمة، إتمام الدفع، أو استلام أي منتج عبر OneSync / Keymaster / Cfx يعني أن العميل قرأ ووافق على هذه الشروط بالكامل.
- عدم قراءة الشروط أو تجاهلها لا يعفي العميل من الالتزام بها بعد الدفع أو بعد استلام المنتج.
- النسخة العربية من هذه الشروط هي النسخة الرسمية المعتمدة لدى IQ Store. أي ترجمة أو نسخة بلغة أخرى تكون للتوضيح فقط، وفي حال وجود اختلاف يتم اعتماد النص العربي.
- عند الدفع قد يُطلب من العميل تأكيد موافقته على شروط الاستخدام، سياسة الاسترجاع، وسياسة الخصوصية، وفهمه أن المنتجات رقمية ويتم تجهيزها وتسليمها عبر OneSync / Keymaster.
- تحتفظ إدارة IQ Store بحق تعديل الشروط في أي وقت، خصوصًا ما يتعلق بحماية الحقوق، منع التسريب، الدعم الفني، النقل، إعادة التفعيل، الرتب، والتعامل داخل التذاكر.
هذه الصفحة تجمع الشروط القديمة المعتمدة في Discord مع التحديثات الجديدة الخاصة بنظام OneSync / Keymaster الحالي.
2طبيعة المنتجات والرخصة +
- منتجات IQ Store هي منتجات رقمية مخصصة لسيرفرات FiveM، وتباع كرخصة استخدام وليست كملكية كاملة للملفات أو المصدر.
- شراء المنتج يمنح العميل حق استخدامه داخل سيرفر واحد فقط وعلى OneSync / Keymaster / Cfx واحد فقط، حسب بيانات الطلب والسجلات المعتمدة لدى IQ Store.
- لا يحق للعميل تشغيل نفس المنتج على أكثر من سيرفر أو أكثر من OneSync إلا بموافقة صريحة من الإدارة أو شراء رخصة منفصلة.
- يسمح باستخدام المنتج على Test Server خاص وغير مفتوح للعامة لغرض التجربة فقط، بشرط أن يكون تابعًا لنفس صاحب الـ Ownership المسجل.
- إذا تم فتح Test Server للعامة أو استخدامه كسيرفر ثاني، يعتبر ذلك استخدامًا مخالفًا للرخصة.
- منتجات IQ Store هي مابات فقط، ولا تشمل سكربتات أو أنظمة كراج أو سكن أو وظائف أو أي أنظمة خارجية ضمن شراء الماب.
3الرتب داخل Discord وOwnership +
- فقط مالك السيرفر المسجل كـ Ownership لدى IQ Store يحصل على رتبة @iQ ↬ Server Owner داخل Discord.
- الشريك أو الشخص الذي يدفع أو يساهم في الشراء، لكنه ليس صاحب الـ Ownership المسجل، يحصل على رتبة @iQ ↬ 💲Dollar💲 فقط.
- يمكن لأي شخص الشراء لصالح سيرفر، لكن الدفع لا يمنحه صلاحية التحكم بالملفات أو نقلها أو تغيير بيانات السيرفر.
- إذا كان السيرفر مسجلًا مسبقًا لدى IQ Store، يتم ربط الطلب بصاحب الـ Ownership المسجل لدينا، وليس بالضرورة باسم الشخص الذي دفع.
- رتبة @iQ ↬ 💲Dollar💲 تثبت أن الشخص دفع أو ساهم في الشراء فقط، لكنها لا تمنحه صلاحية تحميل الملفات، طلب النقل، تغيير الاسم أو الشعار، إعادة التفعيل، أو التحكم بالمنتج.
- يتم تسليم منتجات IQ Store عبر OneSync / Keymaster / Cfx لصاحب الـ Ownership المسجل فقط، أو لمن يتم اعتماده من الإدارة بناءً على إثبات واضح.
الدفع وحده لا يعني Ownership، ولا ينقل صلاحيات التحكم أو الرخصة أو الرتب الأساسية.
4التعامل الرسمي وإثبات ملكية السيرفر +
- التعامل الرسمي بخصوص الملفات، النقل، تغيير الاسم، تغيير الشعار، أو إعادة التفعيل يكون مع صاحب الـ Ownership المسجل أو من يصرح له بشكل واضح وتقبله الإدارة.
- لا يحق لأي عضو آخر في السيرفر الاستفسار أو اتخاذ قرارات باسم السيرفر إذا لم يكن صاحب الـ Ownership أو مفوضًا بشكل واضح.
- إذا كان السيرفر غير مسجل مسبقًا لدى IQ Store، يحق للإدارة طلب إثبات Ownership قبل ربط الطلب أو تسليم المنتج.
- قد يشمل الإثبات صورة من Discord توضح أن العميل صاحب السيرفر، أو صورة من Keymaster / Cfx تثبت أن الحساب باسمه، أو رابط Discord السيرفر من نفس الحساب، أو أي إثبات إضافي تطلبه الإدارة.
- إذا كان الإثبات غير واضح أو مشكوكًا فيه، يحق للإدارة طلب إثبات إضافي أو رفض ربط الطلب.
- القرار النهائي في قبول أو رفض إثبات الملكية يعود لإدارة IQ Store.
5الشراء، الأسعار، الضرائب وروابط الدفع +
- الشراء الأساسي يتم من الموقع الرسمي لـ IQ Store، ويمكن للعميل بدء الطلب من Discord ثم يتم توجيهه لإكمال الدفع بالطريقة المعتمدة.
- بعد توفير جميع المتطلبات المطلوبة للطلب، يمكن لإدارة IQ Store إرسال رابط شراء أو فاتورة دفع تحتوي على طرق الدفع المتاحة.
- لا يبدأ تجهيز أي طلب قبل تأكيد وصول المبلغ كاملًا واستلام جميع المعلومات المطلوبة من العميل.
- الأسعار الأساسية تكون بالدولار الأمريكي، وقد يتم قبول عملات أو طرق دفع أخرى حسب بوابة الدفع أو قرار الإدارة.
- يتحمل العميل أي رسوم مرتبطة بطريقة الدفع التي يختارها، مثل رسوم التحويل، رسوم بوابة الدفع، فرق العملة، الضرائب، أو أي رسوم إضافية.
- السعر النهائي قد يتغير حسب الضرائب أو الرسوم المطبقة في دولة العميل أو من بوابة الدفع.
- إذا وصل المبلغ ناقصًا بسبب رسوم أو تحويل عملة، لا يبدأ تجهيز الطلب حتى يتم إكمال المبلغ المطلوب.
- أي سعر خاص أو خصم خاص أو رابط دفع خاص يكون صالحًا حسب المدة المكتوبة داخل التذكرة أو حسب قرار الإدارة.
6إثبات الدفع وقبول الطلب +
- قد تطلب إدارة IQ Store من العميل إرسال إثبات الدفع، رقم الطلب، رقم الفاتورة، البريد الإلكتروني المستخدم في الدفع، اسم الحساب المستخدم، أو أي معلومات تساعد على التحقق من العملية.
- إرسال صورة الإيصال لا يعني اعتماد الطلب بشكل نهائي. يتم اعتماد الطلب فقط بعد تأكيد وصول المبلغ فعليًا من بوابة الدفع أو الإدارة.
- أي محاولة تزوير لإيصال الدفع أو تقديم بيانات غير صحيحة تعتبر مخالفة مباشرة ويحق للمتجر رفض التعامل مع العميل.
- يحق لـ IQ Store رفض أو إلغاء أي طلب قبل بدء التجهيز إذا كانت البيانات غير واضحة، أو كان هناك اشتباه احتيال، أو مخالفة سابقة، أو تعذر تنفيذ الطلب بالشكل المطلوب.
- إذا تم رفض الطلب قبل بدء التجهيز لأسباب إدارية أو فنية، تقرر الإدارة طريقة المعالجة المناسبة حسب الحالة وسجلات الدفع.
- أي وعد، خصم، تعديل مجاني، تركيب مجاني، أو استثناء لا يكون ملزمًا لـ IQ Store إلا إذا كان مكتوبًا داخل التذكرة ومعتمدًا من الإدارة أو شخص مخول رسميًا.
7التسليم عبر OneSync / Keymaster / Cfx +
- يتم تسليم منتجات IQ Store عبر OneSync / Keymaster / Cfx فقط.
- لا يقوم المتجر بتسليم روابط تحميل مباشرة أو ملفات مفتوحة للعميل.
- يجب على العميل تزويد المتجر ببيانات OneSync / Keymaster / Cfx الصحيحة قبل التسليم.
- مدة التسليم العادية للطلبات الجديدة تكون من 1 إلى 10 ساعات بعد تأكيد الدفع واستكمال جميع المعلومات المطلوبة.
- إذا كان الطلب يحتاج إلى شعار، اسم سيرفر، صور، تفاصيل إضافية، أو أي معلومات ناقصة، فإن مدة التسليم تبدأ فقط بعد استلام جميع المتطلبات بشكل كامل وواضح.
- لا يتحمل IQ Store مسؤولية التأخير الناتج عن تأخر العميل في إرسال المعلومات المطلوبة أو إرسال بيانات خاطئة.
8مسؤولية OneSync / Keymaster وأمان الحسابات +
- يتم ربط منتجات IQ Store بالـ OneSync / Keymaster / Cfx الذي تم التسليم عليه.
- يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على حساب OneSync / Keymaster / Cfx والوصول إليه.
- إذا استخدم العميل OneSync من شخص أو متجر خارجي، أو نقل المابات إلى OneSync آخر، فإن أي مشكلة لاحقة مثل فقدان الوصول، التهكير، إغلاق الحساب، توقف المتجر الخارجي، أو بيع نفس الـ OneSync لأكثر من شخص، تكون مسؤولية العميل بالكامل.
- IQ Store غير مسؤول عن OneSync تم شراؤه من شخص، وسيط، أو متجر آخر، ولا يضمن استمرارية هذا الحساب أو سلامته.
- إذا فقد العميل الوصول إلى الحساب الذي تم التسليم عليه، أو حُذف المنتج من حسابه، أو تعذر عليه الوصول للمنتج بسبب خطأ منه أو من طرف خارجي، فلا يلتزم IQ Store بإعادة التفعيل أو إعادة التسليم مجانًا.
- لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ أو إعادة تفعيل مجانية بسبب مشاكل في OneSync / Keymaster لا تخص IQ Store.
- أي إعادة تفعيل أو ربط على OneSync جديد تكون برسوم تحددها الإدارة حسب الحالة والسجلات والإثباتات.
- في حال فقدان حساب Discord، سرقته، إيقافه، أو عدم قدرة العميل على الدخول إليه، لا يلتزم IQ Store بنقل الرتب أو المشتريات إلى حساب جديد بشكل تلقائي. يمكن للإدارة مراجعة الحالة حسب السجلات والإثباتات، والقرار النهائي يعود للإدارة.
9الشعار واسم السيرفر وحقوق الهوية +
- يجب على العميل إرسال شعار واضح ونهائي وبجودة مناسبة قبل تجهيز الطلب.
- العميل مسؤول عن صحة اسم السيرفر، الشعار، اللغة، الصور، والمعلومات التي يرسلها للمتجر.
- العميل مسؤول عن حقوق الشعار أو الاسم الذي يرسله، ولا يتحمل IQ Store مسؤولية استخدام شعارات أو أسماء يملكها طرف ثالث.
- إذا تم تنفيذ الطلب بناءً على معلومات خاطئة من العميل، فإن التصحيح بعد التسليم يكون مدفوعًا.
- إذا كان الخطأ من IQ Store أثناء تنفيذ الاسم أو الشعار، يتم التصحيح مجانًا.
- إذا لم يكن لدى العميل شعار جاهز، يمكنه طلب تصميم شعار كخدمة مدفوعة منفصلة.
- لا يعتبر تشابه اسم السيرفر مع سيرفر آخر سببًا كافيًا لرفض الطلب إذا كان الـ OneSync مختلفًا والشعار مختلفًا، لكن يحق للإدارة طلب إثبات أو رفض الطلب إذا ظهر انتحال أو مخالفة واضحة.
10تغيير الاسم أو الشعار بعد التسليم +
- لا يشمل شراء الماب تغيير اسم السيرفر أو الشعار بشكل مجاني بعد التسليم.
- إذا غيّر العميل اسم السيرفر أو غيّر هوية الشعار، يتم احتساب رسوم تعديل حسب الحالة.
- إذا كان الشعار يحمل نفس اسم السيرفر وتم تغيير التصميم فقط، قد يتم احتساب رسوم 3 دولار لكل ماب، أو حسب قرار الإدارة داخل التذكرة.
- لا يتم تنفيذ أي تغيير إلا بطلب من صاحب الـ Ownership المسجل أو شخص مفوض منه بوضوح وتقبله الإدارة.
- إذا كان التغيير بسبب خطأ من IQ Store، يتم إصلاحه مجانًا حسب إثبات الخطأ وسجلات الطلب.
11مدة التسليم والطلبات المعلقة +
- مدة التسليم العادية للطلبات الجديدة تكون من 1 إلى 10 ساعات بعد تأكيد الدفع واستكمال جميع المعلومات المطلوبة.
- لا توجد خدمة استعجال أو تسليم فوري مدفوعة بشكل رسمي، إلا إذا قررت الإدارة خلاف ذلك داخل التذكرة.
- الاستعجال المتكرر داخل التذكرة لا يسرع تنفيذ الطلب، وقد يؤدي إلى تنبيه العميل أو تنظيم التذكرة حسب قرار الإدارة.
- إذا تأخر العميل في إرسال المعلومات المطلوبة بعد الدفع، يحق لـ IQ Store إيقاف تجهيز الطلب مؤقتًا.
- إذا استمر عدم الرد أو عدم اكتمال المتطلبات لمدة تحددها الإدارة، يمكن إغلاق التذكرة مع حفظ سجلات الطلب.
- لا يعتبر التأخير الناتج عن العميل سببًا للاسترجاع.
- إذا تم الدفع خلال فترة عرض ثم تأخر العميل في إرسال المعلومات المطلوبة، يبقى سعر العرض محفوظًا لذلك الطلب، لكن مدة التسليم لا تبدأ إلا بعد اكتمال المتطلبات.
12الدعم الفني المجاني +
- يحصل العميل على دعم فني مجاني لمدة 4 أيام فقط من وقت تسليم المنتج عبر OneSync / Keymaster / Cfx.
- الدعم المجاني يشمل تشغيل المنتج إذا كانت المشكلة من ملفات IQ Store الأصلية أو من تعارض مباشر بين منتجات IQ Store نفسها.
- الدعم المجاني لا يشمل التركيب، إعداد السيرفر، ترتيب الموارد، مشاكل السكربتات الخارجية، مشاكل مابات من متاجر أخرى، أخطاء العميل أو مبرمجه، أو التعديلات الخاصة.
- بعد انتهاء مدة 4 أيام، لا يكون الدعم مجانيًا بشكل تلقائي.
- إذا ثبت بعد انتهاء المدة أن المشكلة من ملفات IQ Store الأصلية، يمكن للإدارة حلها مجانًا كاستثناء حسب الحالة.
- لا يحق للعميل ربط أي مشكلة بالماب بعد انتهاء مدة الدعم إلا إذا ثبت فنيًا أن المشكلة من ملفات IQ Store الأصلية.
13التركيب ومسؤولية العميل والمبرمج +
- يقوم IQ Store بتسليم المابات عبر OneSync / Keymaster / Cfx فقط.
- تركيب الماب داخل السيرفر، ترتيب الموارد، إعداد السيرفر، أو تشغيله يكون من مسؤولية العميل أو مبرمجه.
- لا يقدم IQ Store خدمة تركيب مضمونة أو تلقائية بعد الشراء.
- إذا لم يكن لدى العميل مبرمج، يمكن لـ IQ Store تقديم توجيه عام فقط، دون الدخول في تركيب كامل أو إدارة ملفات السيرفر.
- عدم وجود مبرمج لدى العميل أو وجود مبرمج غير مؤهل لا يعتبر خطأ من IQ Store.
- إذا أعطى العميل الملفات أو الصلاحيات لمبرمج أو طرف خارجي، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن تصرفات هذا الطرف، بما في ذلك التسريب أو إزالة الحقوق أو سوء الاستخدام.
14الفحص وحل المشاكل والدخول للسيرفر +
- عند وجود مشكلة في تشغيل الماب، يجب على العميل تزويد IQ Store بالمعلومات المطلوبة للفحص، مثل صورة أو فيديو للمشكلة، Console errors أو logs، اسم المنتج، طريقة التركيب، Game Build، Artifacts، وأي معلومات أخرى تطلبها الإدارة.
- إذا رفض العميل إرسال المعلومات المطلوبة أو لم يتعاون في الفحص، يحق للإدارة إيقاف الدعم أو إغلاق التذكرة حسب الحالة.
- قد تقبل إدارة IQ Store الدخول إلى سيرفر العميل أو فحص الملفات في الحالات الضرورية فقط، وحسب قرار الإدارة.
- الدخول إلى سيرفر العميل للفحص لا يعني أن التركيب أو إدارة السيرفر أصبحت خدمة مجانية.
- إذا تبين أن المشكلة ليست من ماب IQ Store، بل من تركيب خاطئ، سكربت خارجي، ماب آخر، Game Build غير مناسب، Artifacts غير مناسبة، أو إعدادات السيرفر، فيحق للإدارة احتساب الفحص أو الحل كخدمة مدفوعة أو رفضه.
- لا يتحمل IQ Store مسؤولية أي خسائر غير مباشرة، مثل خسارة أرباح، نقص لاعبين، توقف السيرفر، مشاكل إدارية، نزاعات شركاء، أو ضرر ناتج عن تركيب خاطئ أو استخدام غير صحيح للمنتج.
15بيئة السيرفر والمنصات الخارجية +
- يتم اختبار منتجات IQ Store على سيرفرات خاصة قبل عرضها للبيع.
- يجب على العميل أن يملك بيئة سيرفر مناسبة، مثل Game Build مناسب، Artifacts مناسبة، إعدادات صحيحة، وعدم وجود تعارضات خارجية مؤثرة.
- يجب التأكد من وجود Keymaster صحيح وفعال على الخادم قبل تثبيت الماب.
- يتابع IQ Store تحديثات FiveM / Cfx.re حسب الإمكانية، وقد يتم تحديث المنتجات عند الحاجة ووفق قرار الإدارة.
- إذا كان الماب يعمل بشكل صحيح وقت التسليم، ثم ظهرت مشكلة لاحقًا بسبب تحديث FiveM، تحديث اللعبة، تغيير Build، تركيب سكربتات جديدة، تركيب مابات جديدة، أو تغييرات في بيئة السيرفر، فلا يعتبر ذلك خطأ مباشرًا من IQ Store.
- IQ Store غير مسؤول عن أي توقف، تغيير سياسات، قيود، مشاكل تقنية، أو قرارات تصدر من منصات خارجية مثل FiveM / Cfx.re / Tebex / Discord / بوابات الدفع. يتم التعامل مع هذه الحالات حسب الإمكانية وقرار الإدارة.
16التعارضات والسكربتات والأنظمة الخارجية +
- إذا ظهر تعارض بين منتجات IQ Store نفسها، يلتزم المتجر بفحص التعارض وحله ضمن الدعم الفني.
- إذا كان ماب IQ Store يعمل بشكل صحيح، ثم قام العميل بتركيب سكربت أو ماب من متجر آخر وظهر تعارض، فلا يعتبر ذلك خطأ من IQ Store.
- في بعض الحالات المرتبطة، مثل وجود كراج ملكية من متجر آخر وشراء ملكية من IQ Store، قد تساعد الإدارة في حل التعارض ضمن المعقول وحسب الحالة.
- لا يقدم IQ Store دعمًا لتعارضات السكربتات أو الأنظمة الخارجية مثل أنظمة الكراج، السكن، الوظائف، أو أي نظام مبرمج من طرف آخر.
- إذا أراد العميل حل مشكلة سببها منتجات أو سكربتات خارجية، فهذا لا يدخل ضمن الدعم المجاني، ويحق للإدارة رفض الفحص أو قبوله كخدمة مدفوعة حسب الحالة.
- لا يضمن IQ Store توافق المنتج مع كل سكربت أو ماب أو نظام خارجي في السوق.
17التعديلات، دمج الملفات، ونقل موقع الماب +
- بعد تسليم المنتج عبر OneSync / Keymaster / Cfx، لا تكون التعديلات مجانية إلا إذا كانت بسبب خطأ من IQ Store.
- تشمل التعديلات المدفوعة تغيير الألوان، تغيير الشعار، تغيير اسم السيرفر، تعديل الغرف، حذف أو إضافة عناصر، دمج الملفات، نقل موقع الماب، أو أي تعديل آخر على التصميم.
- تكلفة دمج الملفات أو جمع المابات في ملف واحد تعتمد على عدد الملفات وحجم العمل وساعات التنفيذ.
- إذا كانت الملفات قليلة قد تكون التكلفة 3 دولارات للماب الواحد، وقد تزيد التكلفة إذا كان العمل أكبر أو أعقد، حسب قرار الإدارة داخل التذكرة.
- نقل مكان الماب داخل الخريطة أو نقله إلى منطقة أو مدينة أخرى داخل اللعبة يعتبر خدمة تعديل مدفوعة.
- مدة تنفيذ نقل الموقع أو التعديلات قد تكون من 1 إلى 24 ساعة أو أكثر حسب حجم الماب، نوع التعديل، وصعوبة العمل.
- السعر يحدد حسب نوع الماب، حجم التعديل، صعوبة العمل، والاتفاق داخل التذكرة قبل بدء العمل.
18تعديل ملفات المنتج وYTD والملفات المحمية +
- يسمح للعميل بتغيير الصور داخل ملفات YTD فقط، إذا كان ذلك لا يزيل حقوق IQ Store ولا يخالف حماية المنتج.
- يمنع تعديل أي ملفات أخرى، فك الحماية، إزالة الحقوق، تغيير بنية الملفات، إعادة التسمية بهدف إخفاء المصدر، أو إعادة توزيع الملفات.
- لا يجوز تغيير اسم الماب أو اسم الملفات بهدف إخفاء مصدر المنتج أو حقوق IQ Store.
- إذا تسبب تعديل العميل على YTD بمشكلة في الخامات، كراش، أو خلل داخل السيرفر، يمكن لـ IQ Store فحص المشكلة أو إصلاحها كخدمة مدفوعة حسب الحالة.
- أي محاولة للوصول إلى الملفات المحمية أو تعديلها أو تجاوز الحماية تعتبر مخالفة مباشرة حتى لو لم يتم تسريب المنتج.
- لا يقوم IQ Store بتسليم ملفات المصدر أو ملفات التصميم المفتوحة مثل 3ds Max, Blender, PSD أو أي ملفات قابلة للتعديل، سواء في المنتجات الجاهزة أو الحصرية، إلا إذا نص اتفاق خاص على شيء مختلف، مع بقاء حقوق المتجر محفوظة.
19النقل، إعادة التفعيل، الرخصة الجديدة وفقدان الرتبة +
- عند شراء ماب من IQ Store يحصل العميل على رخصة مرتبطة بالسيرفر وOneSync / Keymaster المعتمد، ولا يستطيع تغييرها أو الحصول على رخصة جديدة مجانًا.
- نقل الماب من سيرفر إلى سيرفر آخر مسموح فقط إذا وافق صاحب السيرفر الأول المسجل لدى IQ Store على التنازل وقبلت الإدارة الطلب.
- يتم احتساب رسوم النقل بنسبة 50% من السعر الأصلي للماب، بدون احتساب أي خصومات أو عروض سابقة، ما لم تقرر الإدارة غير ذلك.
- نقل صلاحية التحكم من Owner إلى Owner آخر ممنوع منعًا باتًا، ولا يعتبر بيع السيرفر سببًا تلقائيًا لنقل مابات IQ Store للمالك الجديد.
- في حال وجود خلاف بين الشركاء، الدفع وحده لا يعطي حق النقل أو التحكم. القرار يعتمد على صاحب الـ Ownership المسجل لدى IQ Store.
- إذا قام العميل بنقل المابات من سيرفره الحالي إلى سيرفر جديد وهو ليس الصاحب الأساسي للسيرفر أو لا يملك الـ Ownership المعتمد، فقد يفقد الرتبة الحالية حسب سجلات المتجر وقرار الإدارة.
- أي إعادة تفعيل أو ربط على OneSync جديد تكون برسوم وبقرار من الإدارة حسب الحالة والسجلات والإثباتات.
20الاسترجاع، الإلغاء، المنتج الخطأ وChargeback +
- جميع مبيعات المنتجات الرقمية في IQ Store نهائية بعد الدفع أو بدء التجهيز أو التسليم عبر OneSync / Keymaster / Cfx، إلا إذا كان هناك حق إلزامي يمنحه القانون.
- يطلب العميل بدء تجهيز وتسليم المنتج الرقمي بعد الدفع، ويفهم أن الإلغاء أو الاسترجاع لا يكون متاحًا بعد بدء التجهيز أو التسليم، إلا حسب سياسة المتجر أو القانون الإلزامي.
- لا يوجد استرجاع بعد بدء التجهيز أو التسليم، إلا إذا ثبت وجود خطأ من IQ Store ولم تتمكن الإدارة من حله.
- يعتبر تجهيز الشعار، كتابة اسم السيرفر، تجهيز الملفات، تنفيذ تعديل بسيط، أو أي عمل متعلق بالطلب بداية فعلية للتجهيز.
- إذا قام العميل بشراء منتج أو إصدار خاطئ، يمكن للإدارة دراسة التبديل فقط إذا لم يبدأ التجهيز ولم يتم التسليم.
- إذا بدأ التجهيز أو تم التسليم عبر OneSync، لا يوجد تبديل مجاني، وقد يكون التبديل برسوم أو فرق سعر حسب قرار الإدارة.
- إذا اشترى العميل منتجًا مكررًا أو منتجًا كان مملوكًا سابقًا لنفس السيرفر أو لحساب آخر، يتم التعامل مع الحالة حسب سجلات IQ Store والفواتير وبيانات Ownership. لا يوجد استرجاع أو تبديل تلقائي إلا بقرار الإدارة.
- في حال فتح العميل نزاع دفع أو Chargeback بعد بدء التجهيز أو بعد التسليم، يحق لـ IQ Store إيقاف الدعم، سحب الرتب، الحظر من Discord والمتجر، رفض التعامل مستقبلًا، وتقديم إثباتات الدفع والتسليم إلى بوابة الدفع أو Tebex أو الجهة المختصة.
فتح نزاع دفع بعد استلام منتج رقمي أو بعد بدء تجهيزه يعتبر مخالفة مباشرة لشروط المتجر.
21المعاينة، الإصدارات، المنتجات الجاهزة والصور +
- يتحمل العميل مسؤولية معاينة المنتج قبل الشراء من خلال الصور، الفيديوهات، أو أي معاينة متاحة.
- إتمام الدفع يعني أن العميل اطلع على شكل المنتج ووافق عليه كما تم عرضه.
- لا يتم قبول طلب الاسترجاع بسبب أن المنتج لم يعجب العميل بعد التسليم.
- بعض المنتجات قد يكون لها إصدارات مختلفة، وكل إصدار يعتبر منتجًا مستقلًا.
- شراء إصدار معين لا يمنح العميل حق الحصول على إصدار آخر أو تبديله مجانًا.
- المنتجات الجاهزة في IQ Store، مثل مراكز الشرطة، المستشفيات، الوزارات، المولات، وغيرها، تعتبر منتجات غير حصرية ويحق للمتجر بيعها لأكثر من سيرفر.
- يسمح باستخدام الصور أو الفيديوهات العامة المنشورة من IQ Store للإعلان داخل السيرفرات، بشرط عدم حذف أو قص أو إخفاء شعار IQ Store أو حقوق المتجر.
- يمنع استخدام صور أو فيديوهات IQ Store بطريقة توحي أن المنتج من تصميم العميل أو من متجر آخر.
22العروض، البكجات، الرتب والخصومات +
- العروض والبكجات لا تقبل الاسترجاع.
- إذا كان العرض يحتوي على مابات مجانية أو إضافية، يحق لإدارة IQ Store اختيار المابات أو الإصدارات المناسبة ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.
- المابات المجانية أو المخفضة ضمن العروض لا تدخل في النقل أو التبديل أو الاسترجاع إلا بقرار من الإدارة.
- لا يتم تطبيق العروض بأثر رجعي على الطلبات السابقة. إذا اشترى العميل منتجًا ثم نزل عرض جديد لاحقًا، لا يحق له المطالبة بفرق السعر.
- خصومات رتب العملاء تنطبق حسب تصنيف العميل وشروط كل عرض أو فاتورة.
- لا يتم جمع الخصومات بشكل تلقائي. تطبيق خصم الرتبة مع عرض أو بكج أو خصم خاص يعتمد على قرار الإدارة وشروط العرض.
- يتم احتساب ترقية رتب العملاء بناءً على المبالغ المدفوعة فعليًا بعد الخصومات، ولا تدخل الهدايا أو التعويضات أو المابات المجانية ضمن حساب الترقية.
- إذا منحت الإدارة رصيدًا داخليًا أو تعويضًا، يتم تحديد قيمة الرصيد وطريقة استخدامه ومدته حسب قرار الإدارة داخل التذكرة.
- أي سعر خاص أو عرض خاص لا يعطي العميل حق مطالبة المتجر بتطبيق نفس السعر على طلبات أخرى أو على عملاء آخرين.
23التصاميم الحصرية والطلبات الخاصة +
- التصميم الحصري يعني أن العميل يحصل على رخصة استخدام خاصة لهذا التصميم داخل سيرفره حسب الاتفاق داخل التذكرة.
- الحصرية لا تعني امتلاك ملفات المصدر، ولا تسمح بإعادة البيع، إزالة حقوق IQ Store، نشر الملفات، أو نقل التصميم لطرف آخر.
- يبدأ العمل على التصاميم الحصرية بعد دفع العربون المتفق عليه وتقديم جميع التفاصيل المطلوبة.
- بعد بدء العمل، لا يكون العربون قابلًا للاسترجاع.
- بعد الانتهاء من التصميم، يحق للعميل مشاهدة العمل عبر بث مباشر أو معاينة مناسبة قبل التسليم النهائي.
- التعديلات المجانية في التصاميم الحصرية تكون حسب نطاق الاتفاق المكتوب داخل التذكرة. أي تغيير كبير في الفكرة، الموقع، الشكل، عدد الغرف، أو المتطلبات بعد بدء العمل يعتبر خارج النطاق وقد يكون مدفوعًا.
- تأخر العميل في الرد أو إرسال التفاصيل المطلوبة يوقف مدة التنفيذ، ولا يتحمل IQ Store التأخير الناتج عن العميل.
- يتم تسليم النسخة الجاهزة للتشغيل فقط. لا يقوم IQ Store بتسليم ملفات المصدر مثل 3ds Max, Blender, PSD أو أي ملفات مفتوحة قابلة للتعديل.
- تبقى حقوق IQ Store محفوظة داخل جميع المنتجات، بما في ذلك التصاميم الحصرية.
- إذا تم إغلاق السيرفر نهائيًا ولم يستجب صاحب السيرفر بعد محاولة التواصل معه، يحق لإدارة IQ Store إعادة عرض العمل للبيع، إلا إذا كان هناك اتفاق مكتوب على حصرية مدى الحياة أو كان السيرفر تحت الصيانة.
24حقوق المتجر، المخالفات، التذاكر والسجلات +
- يحتفظ IQ Store بحقوقه الكاملة على جميع المنتجات، سواء كانت جاهزة أو معدلة أو حصرية.
- يمنع منعًا باتًا إعادة بيع منتجات IQ Store، مشاركتها، نشرها، إرسالها، إهداؤها، تشغيلها خارج الرخصة، أو تسليمها لأي طرف آخر.
- يمنع فك الحماية، إزالة الحقوق، إزالة الشعار، تغيير الملفات بهدف إخفاء المصدر، أو محاولة الوصول إلى الملفات المحمية.
- لا يوفر IQ Store أي خدمة مدفوعة لإزالة حقوق المتجر أو إزالة الشعارات أو العلامات المرتبطة بحقوق IQ Store.
- أي مخالفة من هذا النوع قد تؤدي إلى إيقاف الدعم، سحب الرتب، الحظر من Discord والمتجر، رفض التعامل مستقبلًا، ورفع بلاغ للمنصات المناسبة مثل Tebex أو FiveM / Cfx.re حسب الحالة.
- يجب على العميل التعامل باحترام داخل التذاكر ومع فريق IQ Store. أي سب، تهديد، ضغط زائد، استعجال متكرر، فتح تذاكر مكررة، أو إساءة للموظفين قد يؤدي إلى تنبيه العميل، إغلاق التذكرة، إيقاف الدعم، الحظر، أو رفض التعامل مستقبلًا.
- يحق للإدارة إغلاق التذكرة بعد التسليم، انتهاء مدة الدعم، اكتمال الطلب، أو إذا لم يرد العميل خلال 24 ساعة كحد أقصى. كما يحق للإدارة إغلاق التذاكر المكررة أو غير الواضحة حسب ضغط العمل وقرار الإدارة.
- يحق لـ IQ Store الاحتفاظ بسجلات الطلبات، التذاكر، الفواتير، إثباتات الدفع، Discord ID، بيانات السيرفر، إثباتات Ownership، وإثباتات التسليم عبر OneSync.
- تُستخدم هذه السجلات لأغراض تنفيذ الطلب، الدعم الفني، حل النزاعات، إثبات التسليم، حماية حقوق المتجر، والتعامل مع البلاغات أو Chargeback عند الحاجة.
- يحق لإدارة IQ Store رفض البيع، الدعم، أو التعامل مع أي عميل أو سيرفر لديه مخالفات سابقة مثل التسريب، إزالة الحقوق، فتح Chargeback، الإساءة، الاحتيال، أو أي سلوك يضر بالمتجر أو العملاء أو الفريق.
- يحق لـ IQ Store تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويتم وضع تاريخ تحديث عند وجود تغييرات كبيرة أو مهمة.
في حالة خرق أي من قوانين المتجر، يحق للإدارة حظر العميل وإيقاف التعامل معه نهائيًا حسب حجم المخالفة والسجلات المتوفرة.